പിന്തുണ

Support പേജ് നിങ്ങൾ പ്രശ്‍നങ്ങളോ അഭ്യർഥനകളോ ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും അവയുടെ പുരോഗതി പിന്തുടരുകയും ചെയ്യുന്ന ഇടം ആണ്.

ഒരു പ്രശ്‍നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യൽ

ഡാഷ്‌ബോർഡിന്റെ ഏത് സെക്ഷനിൽ നിന്നും താഴെ-വലതുഭാഗത്തെ ഫ്ലോട്ടിംഗ് Report an issue ബട്ടൺ ഉപയോഗിച്ച്, അല്ലെങ്കിൽ Support പേജിൽ നിന്ന് നേരിട്ടും ഒരു റിപ്പോർട്ട് ആരംഭിക്കാം:

1. Report an issue ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
2. ഒരു ഹ്രസ്വ subject നൽകുക, ഒരു category തിരഞ്ഞെടുക്കുക (Bug, Billing, Feature request, Question, അല്ലെങ്കിൽ Other), description-ൽ എന്ത് സംഭവിച്ചു എന്ന് വിവരിക്കുക.
3. ഓപ്ഷണലായി Screenshots-ന് കീഴിൽ ഒന്നോ അധികമോ screenshots ഘടിപ്പിക്കുക പ്രശ്‍നം കാണിക്കാൻ. ഓരോ അപ്‌ലോഡും ഒരു thumbnail ആയി കാണിക്കും — സബ്മിറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മുൻപ് നീക്കം ചെയ്യാൻ thumbnail-ലെ ✕ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
4. Submit ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ പ്രശ്‍നം Open സ്ഥിതിയോടെ ലിസ്റ്റിൽ കാണിക്കും.

സ്ഥിതി ട്രാക്ക് ചെയ്യൽ

ഓരോ പ്രശ്‍നവും ഒരു സ്ഥിതി ബാഡ്ജ് കാണിക്കും:

• Open — ലഭിച്ചു, ഇനിയും ആരംഭിച്ചിട്ടില്ല.
• In progress — ഞങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
• Resolved — ഞങ്ങൾ ഇത് പൂർത്തിയായതായി കരുതുന്നു.

ഏത് വരിയും ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് വിശദ വിവരണം വായിക്കാൻ വിപുലപ്പെടുത്തുക. നിങ്ങൾ ഘടിപ്പിച്ച ഏതൊരു screenshot-ഉം Attachments-ന് കീഴിൽ കാണിക്കും — ഒരു thumbnail ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് ഒരു പുതിയ ടാബിൽ പൂർണ്ണ ചിത്രം തുറക്കുക. ഞങ്ങൾ മറുപടി നൽകുമ്പോൾ, ഒരു Admin reply ബ്ലോക്ക് സന്ദേശവും ദിനാങ്കവും സഹിതം പ്രശ്‍നത്തിന് കീഴിൽ കാണിക്കും.

ഒരു പ്രശ്‍നം നീക്കം ചെയ്യൽ

ഇനി ആവശ്യമില്ലാത്ത ഒരു പ്രശ്‍നം ഡിലീറ്റ് ചെയ്യാൻ വരിയിലെ trash icon ഉപയോഗിക്കുക. ഇത് പഴയ അവസ്ഥയിലേക്ക് തിരിച്ചുകൊണ്ടുപോകാൻ കഴിയില്ല.